1. Genel Şartlar

SunucuBurada tarafından sunulan hizmetleri kullanarak, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, hizmetlerimizi kullanmayınız.

2. Hizmet Kullanımı

SunucuBurada'in sunduğu hizmetleri yasa dışı faaliyetler için kullanmayacağınızı, başkalarının haklarını ihlal etmeyeceğinizi, spam veya zararlı içerik barındırmayacağınızı kabul edersiniz.

3. Ödeme ve Ücretlendirme

Hizmetlerimizin kullanımı için belirlenen ücretleri zamanında ödemeyi kabul edersiniz. Ödemeler geri alınamaz ve iade edilemez, ancak aşağıda belirtilen iade politikası koşulları geçerlidir.

4. Sorumluluk Sınırı

SunucuBurada, hizmet kesintileri, veri kaybı veya herhangi bir dolaylı zarardan sorumlu değildir. Yedekleme yapmak müşterinin sorumluluğundadır.

5. Servis ve Destek

Teknik destek hizmetimiz, belirtilen çalışma saatleri içinde sunulmaktadır. Acil durumlar için 7/24 destek hattımız bulunmaktadır.

6. Hizmet İptali

SunucuBurada, bu şartların ihlali durumunda, herhangi bir zamanda ve herhangi bir sebeple hizmetleri askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

7. Değişiklikler

Bu kullanım koşulları, önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir. Güncel koşulları düzenli olarak kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır.

1. İade Koşulları

SunucuBurada olarak, hizmetlerimizden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Aşağıdaki durumlarda ödemeniz iade edilebilir:

2. İlk 7 Gün Memnuniyet Garantisi

Satın alımınızdan sonraki ilk 7 gün içinde, eğer hizmetlerimizden memnun kalmazsanız ve teknik ekibimiz sorununuzu çözemezse, ödemenizi iade edebiliriz.

3. Hizmet Kesintileri

Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) kapsamında, hizmetlerimizde yaşanan uzun süreli kesintiler için, kesinti süresine orantılı olarak kredi veya iade sağlanabilir.

4. İade Edilmeyen Durumlar

• Domain adı kayıtları ve yenilemeleri
• SSL sertifikaları
• Lisanslar ve yazılım satın alımları
• 7 günlük süre sonrası iade talepleri
• Müşteri hatası nedeniyle oluşan sorunlar

5. İade Süreci

İade talebiniz için destek biletinizi açarak durumu açıklamanız gerekmektedir. İade talepleri 5-10 iş günü içerisinde değerlendirilir ve onaylanması durumunda ödeme yapılan karta iade işlemi başlatılır.

6. İade İşlem Süresi

İadeler, bankanıza bağlı olarak 3-15 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Kredi kartı iadeleri genellikle daha hızlı olurken, banka kartları daha uzun sürebilir.